1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je provozovatel e-shopu Lamellove.cz (dále jen „správce“).

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

 

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro vyřízení objednávky, komunikaci se zákazníkem nebo analýzu a zlepšování našich služeb, zejména:

• jméno a příjmení

• adresa (fakturační a dodací)

• e-mailová adresa

• telefonní číslo

• informace o objednávkách a platební údaje

• údaje o vašem chování na webu (cookies, IP adresa)

Tyto údaje nám poskytujete buď přímo při nákupu, nebo automatizovaně prostřednictvím souborů cookies (pokud k nim udělíte souhlas).

 

3. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• Plnění smlouvy: vyřízení objednávky a dodání zboží.

• Komunikace: odpovědi na vaše dotazy a informování o stavu objednávky. K zajištění okamžité zákaznické podpory využíváme online chat, kde zpracováváme údaje, které nám sami poskytnete (např. jméno, e-mail), abychom vám mohli odpovědět na dotazy ohledně našeho nábytku.

• Zákonné povinnosti: plnění účetních a daňových předpisů.

• Analýza a marketing: měření návštěvnosti a efektivity našich reklamních kampaní. K tomu využíváme nástroje Google Analytics a Google Ads. V případě udělení souhlasu s marketingovými cookies využíváme i funkci rozšířených konverzí, která spočívá v předávání pseudonymizovaných (šifrovaných) údajů (např. e-mail) pro přesnější měření úspěšnosti reklam.

 

 

4. Cookies a analytické nástroje

Náš e-shop používá soubory cookies. Ty, které jsou nezbytné pro fungování webu a zajištění chatu pro zákaznickou podporu, zpracováváme na základě oprávněného zájmu. Analytické a marketingové cookies zpracováváme pouze na základě vašeho dobrovolného souhlasu..., který udělujete prostřednictvím cookie lišty. Tento souhlas můžete kdykoliv odvolat nebo změnit v nastavení prohlížeče.

 

5. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu a po dobu vyžadovanou zákonem (např. 10 let u účetních dokladů). Údaje získané pro marketingové účely uchováváme po dobu trvání vašeho souhlasu, nejdéle však 3 roky.

 

6. Kdo má k údajům přístup

K osobním údajům mají přístup pouze správce a prověření externí zpracovatelé, kteří nám pomáhají s provozem:

• Dopravní společnosti (pro doručení zboží)

• Externí účetní (pro vedení účetnictví)

• Poskytovatelé IT a marketingových služeb: společnost Google Ireland Ltd. (v rámci nástrojů Google Ads a Analytics),  společnost Meta Platforms Ireland Ltd. (pro účely cílené reklamy a měření konverzí prostřednictvím nástroje Meta Pixel), provozovatel platformy Shoptet a společnost Smartsupp.com, s.r.o. (poskytovatel chatovacího nástroje).

Všichni partneři jsou vázáni mlčenlivostí a garantují ochranu vašich dat.

 

7. Vaše práva

Máte právo:

• na přístup ke svým osobním údajům a informaci o jejich zpracování

• na opravu nebo doplnění údajů

• na výmaz (pokud již nejsou údaje potřeba pro zákonné účely)

• vznést námitku proti zpracování

• na odvolání souhlasu (u marketingu a cookies)

V případě dotazů nás můžete kdykoliv kontaktovat na našem e-mailu.

 

8. Zabezpečení a závěr

Osobní údaje jsou chráněny moderními technickými opatřeními proti zneužití. Tyto podmínky jsou platné od 14. 5. 2026 a mohou být průběžně aktualizovány tak, aby odpovídaly aktuálnímu stavu našich služeb.